Funtioneel Beheerder

Datum 29 aug. 2019
Vervaldatum 24 sep. 2019
Aantal uren 36
Plaats Den Haag
Betaald Ja
Organisatie Rode Kruis

Organisatie
Het verminderen van de gevolgen van noodsituaties, het versterken van zelfredzaamheid en het vergroten van respect en hulpbereidheid; dát is waar het Nederlandse Rode Kruis (NRK) voor staat. Het NRK verleent in Nederland samen met meer dan zeventienduizend vrijwilligers Noodhulp, Evenementenhulp en Eerste Hulp (onderwijs). Ook internationaal levert het NRK een actieve bijdrage na rampen en conflicten. Dit doen wij in de vorm van het sturen van specialisten, goederen of geld. We werken vanuit zeven grondbeginselen: menslievendheid; onpartijdigheid; neutraliteit; onafhankelijkheid; vrijwilligheid; eenheid; algemeenheid. Jouw nieuwe werkplek is die binnen de afdeling Informatievoorziening & ICT. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het omzetten van informatiebehoefte vanuit de business (o.a. Nationale Hulpverlening & Vrijwilligersmanagement) naar passende en duurzame informatievoorzieningen. Deze processen geven we vorm door o.a. het aansturen van functioneel beheer, informatiemanagement, gebruikersondersteuning en projectleiderschap. Ter ondersteuning van onze afdeling zijn wij op zoek naar een: Functioneel Beheerder (36 uur per week)

Taken
Stel je eens voor…

  • Jij speelt een belangrijk rol bij de dagelijkse hulpverlening welke het Rode Kruis biedt in Nederland.
  • Je zorgt ervoor dat de duizenden vrijwilligers elke dag op een doelmatige, doeltreffende en verantwoordelijke manier hulp kunnen verlenen aan mensen in nood.
  • Je wordt door onze vrijwilligers gezien als een expert binnen jouw vakgebied en zorgt er elke dag weer voor dat onze applicaties een topprestatie neerzetten.

Natuurlijk doe je dit allemaal niet alleen. Samen met een team van 13 enthousiaste professionals zorg jij ervoor dat de informatievoorziening & ICT een steeds belangrijkere plaats krijgt binnen het Nederlandse Rode Kruis.

De functie
Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het continueren en optimaliseren van ons vrijwilligersplatform Tools (incl. vrijwilligersadministratie, activiteiten- en trainingsmodule en CRM-functionaliteit) en het Office365-landschap voor onze vrijwilligers.

Een dag in het leven van een functioneel beheerder: ’s Ochtends stap je binnen bij ons hoofdkantoor in Den Haag. Vanzelfsprekend eerst een verse bak koffie. Vervolgens loop je naar boven om jouw collega’s te begroeten. Je bespreekt met jouw collega functioneel beheerders de werkvoorraad en bekijkt welke prioriteiten er liggen. Vervolgens bekijk je of er zich de afgelopen nacht incidenten hebben voorgedaan aan onze applicatie en beantwoord je eventuele vragen van vrijwilligers die in de verre avonduurtjes nog aan de slag waren. Je staat ze te woord, analyseert de problemen en lost deze voor ze op. Even contact opnemen en afstemmen met de leverancier hoort daar bij. Na de lunch start je met het wijzigingenbeheer. We blijven groeien en onze applicaties moeten daar op een juiste manier ondersteuning aan bieden. Samen met jouw collega functioneel beheerders vertaal je wensen naar concrete behoeften en zet je deze om naar de taal van de leverancier (User Stories). Indien de leverancier nog nieuwe functionaliteiten heeft opgeleverd, test je deze en koppel je eventuele bevindingen terug. Tussendoor komt er nog een spoedje: communicatie heeft een informatieverzoek ingediend voor een nieuwsbrief die er uit moet vanwege een noodsituatie. Jij stemt de haalbaarheid en de wensen hiervoor af en stuurt voordat je naar huis gaat nog snel het rapport naar ze op. De dag is rond en jij hebt er weer voor gezorgd dat iedereen vandaag het verschil heeft kunnen maken, want daar gaat het om bij het Rode Kruis.

Jouw functie in een notendop:

  • Je bent samen met een collega functioneel beheerder verantwoordelijk voor de applicatie Tools (het vrijwilligersplatform van het Rode Kruis);
  • Je biedt 2e lijns ondersteuning aan ons Support Team, vrijwilligers en een gedeelte van onze beroepskrachten;
  • Je handelt incidenten af, wijst gebruikersrechten toe (autorisatiebeleid), onderhoud goed contact met onze leveranciers en verwerkt (adhoc) informatieverzoeken;
  • Je bent de waakhond van ons Office365 platform voor vrijwilligers en lost problemen op m.b.t. o.a. gedeelde mailboxen en Team-sites;
  • Je monitort het gebruik van Intranet en springt bij indien nodig (bijvoorbeeld bij het aanmaken van een pagina of het wijzigen van de banner);
  • Je bent de expert op het gebied van wijzigingenbeheer (inventarisatie, analyse, vertalen, toetsen en testen (volgens de BISL-methode);
  • Je hebt een rol in de adoptie van de applicatie en omgevingen (handleidingen schrijven en bijhouden, workshops geven en procesomschrijvingen opstellen);
  • Je levert professionele input als lid bij project- en werkgroepen.

Functie-eisen en profiel
Wat verwachten we van jou?
Je hebt al behoorlijk wat vakkennis in huis, maar dat betekent niet dat je verstand moet hebben van alle soorten applicaties. Het is wat ons betreft veel belangrijker dat je bereid bent er meer over te leren. Verder zijn we op zoek naar een gemotiveerde en leuke collega die affiniteit heeft met vrijwilligers en het werken voor een (internationale) hulpverleningsorganisatie. Je bent in staat analytisch naar informatievraagstukken te kijken en de business hierin te adviseren. Daarnaast verwachten we dat je sterke communicatieve vaardigheden bezit, zowel in het Nederlands als Engels (spraak) en vrijwilligers op een prettige en rustige manier te woord kunt staan. Het schrijven van heldere gebruikersinstructies en handleidingen maakt onderdeel uit van jouw functie en vraagt om goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Het hebben van kennis van Microsoftproducten en specifiek Office 365 en SharePoint Online heeft de voorkeur. Het Rode Kruis zoekt medewerkers met talent en uitstekende competenties voor een functie en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.

Ons aanbod

  • Wat biedt het Rode Kruis: Een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.
  • Het salaris is conform schaal 10 volgens de CAO van het NRK, afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring (min. € 2.918,94 tot max. € 3.710,34 o.b.v. 40 uur).
  • Jouw standplaats is ons hoofdkantoor in Den Haag.

Informeren en solliciteren
Vertel het ons en stuur jouw sollicitatiebrief en CV gericht aan Joost Jaspers via deze link. Doe dit vóór 24 september 2019 anders ben je te laat. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Kirsten Mets, Informatiemanager Nationale Hulpverlening, via telefoonnummer 06-52856338 of kmets@redcross.nl. Na selectie zal het eerste kennismakingsgesprek plaatsvinden op woensdag 2 oktober op het hoofdkantoor van het Rode Kruis aan de Anna van Saksenlaan in Den Haag. Een online assessment is onderdeel van het selectieproces. Kijk voor meer Informatie over het Rode Kruis op  www.rodekruis.nl, op Facebook en Twitter.

Acquisitie op deze advertentie wordt niet op prijs gesteld