Marketing support medewerker

Datum 22 nov. 2022
Vervaldatum 11 dec. 2022
Aantal uren 32-36
Plaats Amersfoort, Nederland
Betaald Ja
Organisatie Stichting CliniClowns Nederland

ORGANISATIE

CliniClowns zijn er voor iedereen die bang, onzeker, eenzaam of verdrietig is en de kracht van een lach hard nodig heeft. Een zorgeloos moment met CliniClowns maakt dat zieke kinderen even vergeten dat ze ziek zijn en mensen met dementie of een beperking zich gezien en begrepen voelen. Dat maakt écht een wereld van verschil; het haalt de positieve kracht in henzelf naar boven. En dat heeft een blijvend effect.

Bij CliniClowns werken meer dan 100 professionele spelers die zich hebben gespecialiseerd in ‘Health Care Clowning’. De CliniClowns spelen in bijna alle Nederlandse ziekenhuizen met een kinderafdeling, de psychiatrie, revalidatieklinieken, hospices, speciale scholen, kinderdagverblijven, online en in zorginstellingen voor mensen met dementie. Om onze missie mogelijk te maken, werken ongeveer 50 getalenteerde en gedreven collega’s op kantoor.

Wij zijn onderweg naar een zelforganiserende en platte organisatie (holacratisch) volgens een hiërarchie van doelen. We werken in cirkels die ieder een eigen doel hebben dat bijdraagt aan de kerndoelstellingen van CliniClowns. Je vervult je werk in rollen met een duidelijke verantwoordelijkheid en draagt zo bij aan het doel van de cirkel(s) waar je onderdeel van bent. Jouw talenten en expertise kun je op deze manier optimaal inzetten en ontwikkelen.

TAKEN

Wij zijn al twee keer uitgeroepen tot het klantvriendelijkste goede doel van Nederland en gaan tot het uiterste om deze mooie statuste behouden. Zie jij het belang van ieder contactmoment, groot of klein, in en beschik je over de juiste ervaring en souplesse om elk contactmoment een positieve ervaring te laten zijn? Wij streven ernaar dat iedereen die informatie wil hebben over CliniClowns of contact met ons opneemt, zich (blijvend) betrokken voelt bij de organisatie. Ben jij in je element in een ondersteunende rol op het gebied van klantenservice? Dan is deze functie als Marketing support medewerker bij ons in Amersfoort iets voor jou!

De manier waarop onze belangrijke relaties het contact met onze organisatie ervaren staat in het teken van positiviteit en oprechtheid. Wij zoeken collega's die de drive en overtuiging hebben dat vriendelijkheid en eerlijkheid altijd leidt tot een prettige ervaring in het contact met anderen. Als verbindende factor zorg je ervoor dat alle contactmomenten soepel en zorgvuldig verlopen. Daarbij draag je zorg voor een snelle en efficiënte afhandeling van vragen, opmerkingen en klachten. Het contact verloopt via post, telefoon, e-mail, social media, de website, WhatsApp of andere kanalen en is altijd in overeenstemming met onze merkwaarden.

Je draagt ook zorg voor werkzaamheden die voortkomen uit het klantcontact zoals het verwerken van administratieve wijzigingen en stopzettingen in het CRM-systeem. Denk hierbij ook aan andere taken zoals het verzenden en afhandelen van fysieke marketing poststukken tot het bijhouden van de rode neuzen in de webshopvoorraad. Je bent betrokken bij de eerstelijns contacten voor actievoerders en evenementendeelnemers en ondersteunt soms ook bij evenementen en bijeenkomsten voor supporters en vrijwilligers. Jouw werkzaamheden zijn divers en wisselen zich snel af.

FUNCTIE-EISEN EN PROFIEL

Je bent proactief, behulpzaam en weet overzicht te creëren. Als spin in het web ben je de oren en de ogen van: je weet wat er speelt en signaleert mogelijke actiepunten. Ook ben je zelfredzaam en kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Om succesvol te zijn in deze rol beschik je ook over:

  • mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
  • zelf organiserend vermogen, jij ziet werk liggen;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
  • kennis van het Microsoft Office pakket.
ONS AANBOD

Een positieve en professionele werkomgeving waarin je vanuit jouw expertise kan bijdragen. Jouw collega’s zijn ambitieuze professionals die oprecht, nieuwsgierig en vakkundig zijn. We streven naar progressie boven perfectie en zijn continu in beweging. Dit mag je verder van ons verwachten:

  • goed salaris tussen €2.617,- en €3.471,- op basis van 36 uur, pensioenregeling en jaarlijkse verhoging in lijn met jouw prestaties;
  • veel opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
  • overeenkomst voor één jaar met de intentie tot een langdurige samenwerking;
  • een functie voor 32-36 uur per week;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;  
  • vergoeding voor telefoon, internet en reiskosten.
INFORMEREN EN SOLLICITEREN

Herken jij je in het geschetste profiel? Stuur je CV en motivatie dan uiterlijk op zondag 11 december aanstaande naar sollicitatie@cliniclowns.nl ter attentie van Kayleigh Bakker (HR adviseur). Heb je voorafgaand vragen over de vacature? Neem dan contact op met Kayleigh, zij is bereikbaar op 06-27650561 of via sollicitatie@cliniclowns.nl.

Naast twee gespreksrondes maken we ook gebruik van een persoonlijkheidsscan om een optimale match te vinden tussen kandidaat en het profiel.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.