Medewerker Advieslijn

Datum 04 mrt. 2021
Vervaldatum 01 jun. 2021
Aantal uren 32
Plaats Amersfoort
Betaald Ja
Organisatie Longfonds

Organisatie
Voor de meeste mensen is ademen heel gewoon. Het coronavirus maakt in één klap duidelijk hoe belangrijk je longen voor je leven zijn. 1,2 miljoen Nederlanders hebben een longziekte, zij voelen zich nu extra kwetsbaar. Het Longfonds strijdt voor iedereen met een longziekte. Recent is daar een nieuwe groep bij gekomen; mensen met blijvende longschade door het coronavirus. Het Longfonds streeft naar een wereld zonder longziekten. Tot het zover is, zorgen we ervoor dat mensen met een longziekte sterk staan en bewust eigen keuzes in hun leven kunnen maken. We zetten ons in voor een rookvrij leven met gezonde binnen- en buitenlucht. We jagen ook medische doorbraken aan, gericht op het voorkomen van astma en het repareren van kapotte longen. Zo maken we ’t verschil. Dag in dag uit.
Het Longfonds is een organisatie die impact wil realiseren. Dat doen we in multidisciplinaire teams met optimistische, verbindende en daadkrachtige medewerkers die een stap vooruit doen. Onlangs hebben we het digitale platform coronalongplein.nl gelanceerd. Mensen die ernstig ziek zijn geweest door corona en daarvan nog steeds longklachten ondervinden, kunnen hier terecht voor informatie en met vragen. Alle vragen en behoeftes van deze mensen zijn uitgangspunt voor nieuw wetenschappelijk onderzoek naar de gevolgen van het coronavirus. Dit nieuwe digitale platform is voor veel mensen aanleiding om contact op te nemen met het Longfonds. Veel van deze vragen komen binnen bij de Advieslijn en samen willen we mensen zo goed mogelijk te woord staan en een antwoord kunnen geven op vragen.
Ben jij een enthousiaste collega met veel kennis op gebied van longen en longziekten, blijf je rustig en vriendelijk, ook als de telefoon blijft rinkelen? Dan is deze tijdelijke functie, ter vervanging van zwangerschap, per 1 juni 2021 bij de Advieslijn zeker iets voor jou.

Taken
Medewerker Advieslijn, 32 uur, (ter vervanging van zwangerschap)
Je maakt samen met 3 andere collega’s deel uit van de Advieslijn. De verschillende werkzaamheden zijn gericht op het verlenen van service en het adviseren en voorlichten van verschillende doelgroepen (longpatiënten, mantelzorgers, zorgverleners etc). We gebruiken daarbij allerlei communicatiekanalen: telefoon, email, het Longforum, het Coronalongplein en sociale media. Bij de advieslijn beantwoord je dagelijks vragen die ons via telefoon of email gesteld worden, de laatste maanden gaan als vanzelfsprekend veel vragen over corona. Daarnaast reageer je ook op berichten via onze social media kanalen en onze website.

Functie-eisen en profiel
Jouw talent aan de advieslijn zet je in om:

  • inhoudelijke vragen af te handelen en vast te leggen en zo nodig door te verwijzen;
  • aanspreekpunt te zijn voor contacten via alle communicatiekanalen;
  • logistieke en administratieve ondersteunende werkzaamheden te verrichten;
  • gegevens in de database vast te leggen en die te controleren en te muteren indien nodig;
  • kennis en inzichten op gebied van longziekten actueel te houden.

Jij beschikt over:

  • minimaal MBO werk- en denkniveau en 5 jaar relevante werkervaring in het (long)zorgveld;
  • ervaring met het geven van (zorg) voorlichting;
  • ervaring met online serviceverlening;
  • een proactieve en servicegerichte instelling;
  • geduld, bent stressbestendig en empathisch;
  • affiniteit met het werk van het Longfonds en longzorg;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • gevoel voor humor.

Ons aanbod

  • een arbeidsovereenkomst voor een periode van 5 maanden;
  • een salaris volgens functieschaal F CAO Longfonds max. € 2.927,-  per maand op basis van 36 uur;
  • werkdagen in ieder geval op woensdag, donderdag en vrijdag;
  • een leuke, innovatieve en leerzame werkomgeving;
  • een prettige, open en collegiale werksfeer met zelfsturende teams en ruimte voor eigen initiatief;
  • aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand;
  • maandelijkse bijdrage in ziektekostenverzekering, goede pensioenregeling en vitaliteitsbudget;
  • volledige reiskostenvergoeding met openbaar vervoer of fiets. Het kantoor ligt aan het NS station Amersfoort.

Informeren en solliciteren
Voor meer informatie over deze functie kun je terecht bij Rianne Moes, teamleider team Service, telefoonnr. 06-47984349. Word je enthousiast van deze vacature en heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag vóór 4 april 2021 je sollicitatie via onze website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.