Medewerker Donateursservice

Datum 08 jan. 2020
Vervaldatum 27 jan. 2020
Aantal uren 32
Plaats Almere
Betaald Ja
Organisatie Stichting AAP

Organisatie
Stichting AAP is per direct op zoek naar een enthousiaste medewerker voor onze Donateursservice. Iemand die de gegevens van onze donateurs invoert in onze datebase en het leuk vindt om telefonisch contact te hebben met onze achterban. Ben jij iemand met een dienstverlenende instelling en die een bijdrage levert om de service van AAP te verhogen, dan is dit de baan voor jou! Bij Stichting AAP (Animal Advocacy and Protection) geven we op professionele wijze gestalte aan een ideaal: verbeteren van het welzijn van misbruikte of afgedankte uitheemse zoogdieren in heel Europa. We vangen dieren in nood op én pleiten voor betere wetten in heel Europa. AAP is een internationaal gezaghebbend expert en onze inzet maakt aantoonbaar het verschil.

Meer over AAP
Wij hebben zo'n 90 mensen in (loon)dienst en meer dan 200 vrijwilligers, gevestigd op een ruime en moderne locatie, midden in het groen bij Almere. Op hetzelfde terrein als wij onze dieren opvangen staat ons kantoor; nergens kun je dagelijks zo direct het resultaat van je werk zien als bij ons. In Primadomus, onze vestiging in Spanje, werken zo’n 21 betaalde medewerkers en 18 vrijwilligers. Een AAP-er onderscheidt zich door zijn/haar toewijding, toegankelijkheid en inventiviteit. Kijk vooral op onze website en volg onze verhalen op sociale media!

Taken
Wat ga je doen?

  • Je verzorgt de administratie rondom het donateurscontact.
  • Je verwerkt de gegevens van onze donateurs in ons CRM systeem (Salesforce).
  • Je onderhoudt het contact met onze donateurs en adoptieouders.
  • Je boekt de betalingen in van onze donateurs, je verzorgt de import vanaf de website en verwerkt alle daaruit voortkomende werkzaamheden.
  • Je handelt vragen af van onze donateurs, airmilesspaarders en adoptieouders, zowel schriftelijk als telefonisch.
  • Je belt onze achterban met gerichte vragen zoals bijvoorbeeld het verlengen van adopties.
  • Je signaleert knelpunten en legt deze voor aan de teamleider donateursservice.
  • Als het nodig is neem je tijdelijk de werkzaamheden van je collega’s van  de receptie of de donateursservice over.
  • Je legt verantwoording af aan de teamleider donateursservice. 

Functie-eisen en profiel

  • MBO werk- en denkniveau vanuit opleiding of praktijk.
  • Ervaring met CRM systeem (ervaring met Salesforce in een pre).
  • Ervaring met (financieel) administratieve processen.
  • Goede uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands, schriftelijk én mondeling.
  • Klantgericht, stressbestendig, accuraat, flexibel en je beschikt over een hands-on mentaliteit.

Ons aanbod

  • Een goed bereikbare en duurzame werkplek in Almere in het groen, op korte reisafstand van Amsterdam en Utrecht.
  • Een werkplek op het terrein, waar ook de dieren worden opgevangen.
  • Een functie met maatschappelijke relevantie in een internationale werkomgeving.
  • Een functie voor maximaal 3 jaar.
  • Een leuke functie in een enthousiast team van betaalde krachten en vrijwilligers.
  • Een professionele werkomgeving die toewijding, toegankelijkheid en inventiviteit stimuleert en ondersteunt.
  • Flexibele werktijden en een goede werk/privé-balans.
  • Salaris tussen de € 1.961,- en € 2.371,-  (bruto op basis van 40 uur) afhankelijk van relevante werkervaring, met ruimte voor groei binnen de functie.
  • Naast de 8% vakantietoeslag, ook een  variabele eindejaarsuitkering van maximaal 8,33% over het bruto jaarsalaris.
  • 24 Vakantiedagen per jaar op fulltime basis.
  • Een duurzame pensioenregeling.

Informeren en solliciteren
Enthousiast geworden, maar je hebt nog vragen? Bel met Irma Kalkhoven, Hoofd Fondsenwerving, telefoon 036 5238787. Stuur je sollicitatiebrief en cv vóór 27 januari 2020 per mail naar werken.bij@aap.nl t.a.v. Elly Koppers, Teammanager Personeelszaken onder vermelding van 2020-01-FWMDS. Het maken van een praktijkgerichte opdracht maakt deel uit van de sollicitatieprocedure!