Online hulpverlener (24 uur)

Datum 12 mei 2026

Vervaldatum 31 mei 2026

Aantal uren 24

Plaats Amersfoort

Betaald Ja

Organisatie MIND

Organisatie

Kom werken bij de MIND Hulplijn!

We zijn op zoek naar een enthousiaste hulpverlener die ons team wil aanvullen en blij wordt van samenwerking met andere teams binnen MIND voor onze externe communicatie en de doorontwikkeling van de Hulplijn.

De MIND Hulplijn houdt zich bezig met anonieme, professionele hulpverlening aan alle mensen in Nederland met vragen over hun eigen mentale gezondheid of die van een naaste. De hulpverlening gaat telefonisch en online (via chat, mail en WhatsApp).

Bij de MIND Hulplijn werken deskundige hulpverleners. Zij informeren, adviseren en verwijzen zo nodig door naar passende hulp. De hulpverleners werken volgens geldende standaarden en richtlijnen voor zorgvuldige en professionele hulpverlening.

Wil je meer weten over wat MIND doet, kijk dan op www.wijzijnmind.nl.

Taken

Wat ga je doen

Medewerkers van de MIND Hulplijn zijn zeer ervaren in het beantwoorden van vragen die binnenkomen per telefoon, chat, e-mail of whatsapp. Onze interventie is erop gericht om hulpvragers binnen ongeveer 30 minuten een stap verder te helpen. Je informeert, adviseert en motiveert en biedt hulp aan mensen die contact opnemen met de MIND Hulplijn, zodat zij zelf vervolgstappen kunnen zetten om aan hun mentale gezondheid te werken en waar mogelijk hun problemen op te lossen. Voordat je begint met de hulpverlening doorloop je een opleidingstraject om je te trainen in onze manier van werken.

Omdat de MIND Hulplijn onderdeel is van de bredere organisatie van MIND, zoeken we iemand die er enthousiast van wordt samen te werken met collega’s binnen andere teams, bijvoorbeeld op het vlak van externe communicatie, voorlichting, fondsenwerving en doorontwikkeling van de Hulplijn. De klemtoon in het werk zal liggen op ‘Het werk aan de lijn’ met enkele uren per week andere taken.

Functie-eisen en profiel

Wat vragen wij

Je beschikt over een afgeronde relevante WO-opleiding (psychologie of pedagogische wetenschappen / orthopedagogiek) (of bent een zeer ervaren maatschappelijk werker of sociaalpsychiatrisch verpleegkundige met een relevante professionele achtergrond).

Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring in het werken met de DSM-5 en/of psychodiagnostiek en psychopathologie en je bent bekend met de sociale kaart en hebt kennis van het hulpverleningsgebied zorg en welzijn.

Je hebt meerjarige werkervaring in een professionele setting, waarbij je individuele gesprekken hebt gevoerd over de psychologische problematiek van hulpvragers.

Je werkt volgens een rooster binnen de openingstijden van de Hulplijn (ma t/m vr 09:00-21:00 uur) en neemt ook avonddiensten voor je rekening.

Je bent communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk) en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
Je beschikt over de vaardigheid om te werken met digitale communicatievormen binnen een professionele werkomgeving (chat, WhatsApp, mail, Teams) en je bent in staat om snel te switchen tussen deze kanalen.
Je werkt graag en goed samen, hebt goede sociale vaardigheden (richting hulpvragers en collega’s), bent zelfstandig, integer en flexibel, en kunt goed omgaan met pieken en dalen in de drukte en werkbelasting.
Het is een pre als je ervaring hebt met en enthousiast wordt van het geven van presentaties en trainingen.
Je hoeft maximaal een uur te reizen om naar ons kantoor in Amersfoort te komen. Dicht(er)bij wonen is een pre.

Ons aanbod

Wat bieden wij

Inschaling conform CAO Sociaal Werk (W&MD) schaal 9 (min. € 3.489, max. € 5.512) bij een 36-urige werkweek, vermeerderd met een individueel keuzebudget (IKB). Dit IKB is opgebouwd uit 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering en 26 bovenwettelijke verlofuren bij een fulltime dienstverband van 36 uur.
In eerste instantie bieden wij een jaarcontract met, bij goed functioneren en onder voorbehoud van de financiële ruimte, uitzicht op verlenging.
Een uitdagende functie in een betrokken team en binnen een inspirerende organisatie, met aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling, ook in de vorm van deskundigheidsbevordering en intervisie.
Standplaats: Amersfoort (naast het Centraal Station).
De mogelijkheid om na een ruime inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken (maximaal 50%).

Informeren en solliciteren

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan je sollicitatie met een heldere motivatie en cv uiterlijk

31 mei a.s. naar de afdeling P&O van MIND via vacature@wijzijnmind.nl. Daarbij horen we graag wanneer je over het algemeen beschikbaar bent (op kantoor). Je kunt onderstaande tabel invullen en meesturen met je sollicitatie.

Maandagochtend