Teamleider Donateursservice

Datum 22 feb. 2021
Vervaldatum 12 mrt. 2021
Aantal uren 32 uur
Plaats Amsterdam
Betaald Ja
Organisatie Wakker Dier

Organisatie
Wakker Dier strijdt voor een dierwaardig leven voor alle dieren in de vee-industrie. Alert optreden en onophoudelijke inzet maken ons gehoord en gevreesd binnen de voedingsindustrie. Daarom brengen onze acties een ommezwaai teweeg. Zo zijn het legbatterij-ei en de plofkip uit vrijwel alle Nederlandse supermarkten verdwenen. We zijn trots op onze professionele organisatie, waarmee we constant (media)aandacht genereren voor vergeten dieren. Wakker Dier werkt onafhankelijk en subsidievrij, met een strijdbaar team en de hulp van meer dan 34.000 donateurs.

Taken
Het team donateursservice zorgt met vijf medewerkers voor een goede en efficiënte afhandeling van het directe contact met donateurs, van adreswijzigingen tot complexe verzoeken om informatie. Wakker Dier zoekt een Teamleider Donateurs- service (32u). Samen met je team zet je je in voor verbinding met en betrokkenheid van de donateurs, en daarmee voor behoud en toename van de inkomsten voor het belangrijke werk van Wakker Dier.  Je coördineert de werkzaamheden van het team en onderhoudt ook zelf donateurscontact (12 uur per week). Je verbetert processen, denkt na over kansen en signaleert relevante trends binnen je vakgebied. Binnen de organisatie draag jij de stem van de donateur uit, bijvoorbeeld bij het plannen van acties en communicatie. Donateursservice maakt deel uit van team fondsenwerving met een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de realisatie van de fondsenwervende doelen. Je rapporteert aan de manager fondsenwerving.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Klantenservice, donateursbeleving en financiële donateursbetrokkenheid;
  • Organisatie (planning, afstemming, optimalisatie);
  • Representatie van donateurs en je team binnen de organisatie;
  • Ontwikkelen en bewaken van de lange termijn visie op de rol van donateursservice.

Functie-eisen en profiel
Het team donateursservice zorgt met vijf medewerkers voor een goede en efficiënte afhandeling van het directe contact met donateurs, van adreswijzigingen tot complexe verzoeken om informatie. Wakker Dier zoekt een Teamleider Donateursservice (32u).

Samen met je team zet je je in voor verbinding met en betrokkenheid van de donateurs, en daarmee voor behoud en toename van de inkomsten voor het belangrijke werk van Wakker Dier. Je coördineert de werkzaamheden van het team en onderhoudt ook zelf donateurscontact (12 uur per week). Je verbetert processen, denkt na over kansen en signaleert relevante trends binnen je vakgebied. Binnen de organisatie draag jij de stem van de donateur uit, bijvoorbeeld bij het plannen van acties en communicatie. Donateursservice maakt deel uit van team fondsenwerving met een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de realisatie van de fondsenwervende doelen. Je rapporteert aan de manager fondsenwerving.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Klantenservice, donateursbeleving en financiële donateursbetrokkenheid;
  • Organisatie (planning, afstemming, optimalisatie);
  • Representatie van donateurs en je team binnen de organisatie;
  • Ontwikkelen en bewaken van de lange termijn visie op de rol van donateursservice.

Ons aanbod
Wakker Dier biedt je de mogelijkheid om je binnen een bevlogen, hecht team in te zetten voor de dieren. Zelfsturing, kwaliteit en ambitie worden gestimuleerd en ondersteund. We investeren in ons team, we helpen elkaar en vieren onze successen. Verder bieden we:

  • Flexibele werktijden, een goede werk/privé-balans, prima opleidingsfaciliteiten en - budget;
  • Een goed bereikbare en mooie werklocatie in Amsterdam en ondersteuning voor thuiswerken;
  • Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met de uitdrukkelijke bedoeling om een langlopende arbeidsrelatie aan te gaan;
  • Een bruto maandsalaris tussen de € 3.047,- en € 3.613,-  afhankelijk van kennis en ervaring op basis van een 36-urige werkweek.

Informeren en solliciteren
Enthousiast? Reageer dan direct! Sustainability Works doet de werving en selectie voor deze functie. Je kunt tot en met  12 maart 2021 je cv en motivatie sturen aan Annelies Pijnenburg via wakkerdier@sustainabilityworks.nl. Wil je extra informatie, neem dan contact op met Annelies Pijnenburg via 06 - 46 68 01 91 of annelies.pijnenburg@sustainabilityworks.nl. De eerste ronde sollicitatiegesprekken staat gepland op 19 maart 2021, online of op ons kantoor Wakker Dier in Amsterdam. Online screening, het opvragen van referenties en een assessment kunnen deel uitmaken van de procedure.