Vrijwilliger WhatsApp / Fysieke Helpdesk

Datum 23 jul. 2021
Vervaldatum 15 dec. 2021
Aantal uren 4
Plaats Utrecht
Betaald Nee
Organisatie Het Nederlandse Rode Kruis District Gooi & Utrecht

Organisatie
Het helpen van mensen in nood om de hoek – en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt dát is waar het Rode Kruis voor staat. Dit doen wij door het vergroten van de weerbaarheid van mensen zodat zij zichzelf en anderen helpen in noodsituaties en door het bieden van noodhulp en het vergroten van de hulpvaardigheid en hulpbereidheid. Het NRK verleent in Nederland samen met meer dan dertigduizend vrijwilligers Noodhulp, Evenementenhulp, Eerste Hulp(onderwijs), Burgerhulp en is dé verbinder op het gebied van zelfredzaamheid tussen het (lokale) zorg- en veiligheidsdomein. Ook internationaal maken wij mensen in nood, die kwetsbaar zijn voor en/of blootgesteld zijn aan natuurrampen of crisis, weerbaarder door het bieden van integrale humanitaire hulp. Wij werken wereldwijd vanuit onze zeven grondbeginselen: menslievendheid, onpartijdigheid, neutraliteit, onafhankelijkheid, vrijwilligheid, eenheid en algemeenheid.

Het programma Digitale Hulpverlening is een innovatief programma van de afdeling Nationale Hulp binnen het Nederlandse Rode Kruis. Vanuit het programma wordt digitaal hulp verleend aan ongedocumenteerde migranten in Nederland. De hulp bestaat uit het verstrekken van supermarktvouchers, online-informatie over beschikbare hulp in Nederland en een WhatsApp Helpdesk. Op deze WhatsApp Helpdesk kunnen ongedocumenteerde migranten door het hele land contact opnemen met het Rode Kruis voor informatie over o.a. medische hulp, opvang, COVID19 en de voucherhulp. Daarnaast kunnen ze ook één dag in de week langskomen bij onze fysieke helpdesk in het Ubuntuhuis in Utrecht. Om deze online en offline vragen goed en snel te beantwoorden is het Rode kruis district Gooi & Utrecht op zoek naar een vrijwilliger ter ondersteuning van de fysieke en WhatsApp Helpdesk!

Taken
Wat ga je doen?
Als vrijwilliger beman je de fysieke helpdesk in Utrecht waar je vragen beantwoord over de digitale hulpverlening (registreren, vouchers etc.) die vanuit het Rode Kruis geboden wordt. Naast de hulp die digitaal geboden wordt is het Rode Kruis aanwezig op verschillende inloopplekken waar ongedocumenteerde migranten ondersteuning krijgen. Ook komen er vragen binnen via de WhatsApp Helpdesk welke jij goed en snel beantwoord. Alle vragen die gesteld worden houd je bij in het logboek.

Functie-eisen en profiel
Wij zoeken iemand die

  • HBO/WO opleiding op medisch of sociaal vlak
  • Ervaring met werken met (ongedocumenteerde) migranten is een pré
  • Goede beheersing van Engels en Nederlands. Beheersing van een extra taal zoals Arabisch, Frans, Spaans, Pools, Portugees, Tigrinya of Tagalog is een pré
  • Je staat stevig in schoenen en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden; je bent in staat om zowel empathisch als duidelijk over de (grenzen van de) hulp te communiceren, zowel persoonlijk als online.
  • Je bent minstens 4 uur per week beschikbaar op dinsdag van 11:00 – 12:30 en de overige uren kunnen zelf ingedeeld worden. Andere tijden dan dinsdag zijn bespreekbaar.
  • Het Rode Kruis zoekt vrijwilligers met talent en uitstekende competenties voor een functie en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.

Ons aanbod
Een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling en de mogelijkheid om bij te dragen aan de hulpverlening aan een kwetsbare groep in onze samenleving

Informeren en solliciteren
Heb je belangstelling voor deze functie maar wil je meer informatie, dan kun je contact opnemen met, Carry van Wersch via 0648408060 of cvanwersch@redcross.nl. Solliciteren! Wil jij je kwaliteiten inzetten voor het Rode Kruis? Stuur dan je motivatie en CV naar vacatures.districtutrecht@rodekruis.nl o.v.v. vacaturenummer 2021-051. Deze vacature zal worden gesloten zodra wij een geschikte kandidaat hebben gevonden. Samen maken we een verschil . We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor deze sollicitatieprocedure. Tevens worden jouw gegevens beveiligd opgeslagen en/of verstuurd. Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op: https://afdeling.rodekruis.nl/utrecht/dit-doen-we/, facebook en Twitter.