Actiemedewerkers Service en Informatie || Tijdelijk, 24 tot 32 uur per week

Organisatie

Wie zijn wij?

Kinderpostzegels is dé goededoelenorganisatie met en voor kinderen. Wij staan voor gelijke kansen voor ieder kind. Heel veel kinderen staan met 10-0 achter in het leven. Door problemen thuis, armoede en eenzaamheid kunnen zij niet het beste uit zichzelf halen. Kinderpostzegels is er voor deze kinderen. Wij zorgen voor impactvolle programma’s die de veerkracht van kinderen versterkt, dichtbij en ver weg. En waarbinnen kinderen zélf denken, doen en meebeslissen. Zo maakt Kinderpostzegels 365 dagen per jaar het verschil met en voor kinderen. 

Al 100 jaar versterkt Kinderpostzegels de veerkracht van kinderen. Maar weet je ook wat wij doen met de financiering die we ontvangen? Wij werken samen met tientallen partners in Nederland, het Nederlands Koninkrijk, West-Afrika en Azië. Hier implementeren we impactvolle programma’s die ervoor zorgen dat ieder kind het beste uit zichzelf kan halen.

Help jij mee om ervoor te zorgen dat de Kinderpostzegelactieperiode slaagt? Ben jij gezellig, hardwerkend en zeer servicegericht? Kinderpostzegels is dan opzoek naar jou!

Taken

Wat ga je doen?
Jaarlijks organiseren we de Kinderpostzegelactie, waarbij kinderen in september langs de deuren gaan om kinderpostzegels en andere producten te verkopen of donaties op te halen. Tijdens en na de actie hebben wij heel veel contact met scholen, kinderen, bestellers en donateurs. In deze periode, van september tot en met december, hebben onze vaste medewerkers van team Service en Informatie, Diana, Tamara en Kate, ondersteuning nodig. Kom jij ons dan ook versterken!?

Jij bent als Actiemedewerker samen met onze vaste én een aantal tijdelijke collega’s verantwoordelijk voor het verzorgen van de administratie en het contact met onze doelgroepen via diverse kanalen (Telefoon, E-mail, WhatsApp, Chatbot Kiki etc.).

Daarnaast:

• Beantwoord je op professionele wijze algemene en specifieke vragen, verzoeken, opmerkingen, klachten via o.a. telefoon en e-mail volgens de gestelde kwaliteitsrichtlijnen;

• Verwerk je meldingen, post en wijzigingen in gegevens, bestellingen, toezeggingen of boekingen in daartoe bestemde systemen en databases;

• Handel je betalingen af in de daarvoor bestemde systemen en regelt mogelijke terugbetalingen aan bestellers en donateurs.

Functie-eisen en profiel

Wat maakt jou de perfecte match? 

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau; 
• Je hebt enige administratieve werkervaring waarbij je contact had met klanten; 
• Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden; 
• Je bent zorgvuldig en klantgericht; 
• Je bent sterke telefonische communicatieve vaardigheden
• Je bent van september tot en met december 3 tot 4 dagen per week beschikbaar (ma-vrij 08.30-17.00).

Ons aanbod

Wat biedt Kinderpostzegels? 

Een professionele werkomgeving met volop ontwikkelkansen. We werken doelgericht en wendbaar en zijn continu in beweging. Dit mag je verder van ons verwachten: 

• Een salaris vanaf € 21,12 per uur. Dit uurtarief is incl. eindejaarsuitkering, vakantietoeslag en uitbetaling vakantieuren; 

• Een contract voor bepaalde tijd van 4 maanden;

• Minimaal 24 en maximaal 32 uur per week;

• De standplaats voor deze functie is Leiden.

Wij streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving, waarin iedereen zich thuis voelt. Als je je veilig, gezien en gehoord voelt, kun je zijn wie je bent. Dit is een belangrijke voorwaarde voor het inzetten en verder ontwikkelen van ieders kwaliteiten.

Informeren en solliciteren

Ben jij die gedreven Actiemedewerker met een “goede inzet”.

Reageer dan direct, hoe eerder, hoe beter!

Solliciteer uiterlijk zondag 12 juli via ons online sollicitatieformulier. Als we voldoende goede kandidaten hebben, behouden we ons het recht voor de vacature eerder te sluiten. Referenties en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maken onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Vragen?

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature en/of vragen over de procedure, stuur dan een bericht naar Kate Storm, kate@kinderpostzegels.nl.

* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.