Medewerker Servicecenter

Organisatie

Amnesty International werkt voor mensenrechten. Die waarborgen vrijheid, gelijkheid en rechtvaardigheid. Amnesty doet onderzoek, voert actie en steunt verdedigers van mensenrechten wereldwijd. In Nederland telt de organisatie ruim 280.000 leden en donateurs. Op het kantoor in Amsterdam werken 120 betaalde medewerkers en 32 vrijwilligers en stagiairs. Als Amnesty International willen wij een afspiegeling zijn van de samenleving.

Als medewerker Servicecenter draag je organisatorisch, uitvoerend en inhoudelijk bij aan de werkzaamheden van het team. Concreet voer je diverse (administratieve) werkzaamheden uit die in het teken staan van onze servicedienstverlening aan onze leden en mensen die actief zijn voor Amnesty (activisten). Je denkt ook mee hoe we de werkzaamheden zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk kunnen uitvoeren.

We vinden het belangrijk dat Amnesty een plek is waar iedereen zich thuis voelt. Daarom organiseren we verschillende sociale evenementen, zoals lunches, spelletjesavonden, borrels en een zomerfeest.

Taken

• Je verricht ondersteunende administratieve en financiële werkzaamheden.

• Je beantwoordt vragen van leden en activisten van Amnesty (via e-mail en telefoon).

• Je benadert waar nodig onze achterban proactief om de juiste oplossingen aan te dragen.

• Je denkt mee over het beter en efficiënter uitvoeren van deze taken.

• Je draagt bij aan de interne en externe communicatie van het Servicecenter, zowel met andere teams binnen Amnesty als met onze achterban.

• Waar relevant onderhoud je contact met externe partijen, zoals bedrijven die ondersteunen bij automatiseringsprocessen.

• Je monitort en evalueert de ondernomen activiteiten en draagt zo bij aan de verdere ontwikkeling van het Servicecenter.

Functie-eisen en profiel

• Naast mbo werk- en denkniveau heb je minimaal 1 jaar werkervaring die aansluit bij de werkzaamheden.

• Je hebt een hands-on-mentaliteit en rondt werk graag goed af.

• Je werkt nauwkeurig, draait je hand niet om voor administratieve processen en systemen, en denkt graag creatief mee over hoe werkzaamheden procesmatig te verbeteren.

• Je bent flexibel, stressbestendig, klantvriendelijk en empathisch.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, bent communicatief sterk en hebt affiniteit met het werk van Amnesty International.

• Je herkent jezelf in de omgangsvormen die wij met elkaar hebben afgesproken: betrouwbaarheid, gelijkwaardigheid, respect en bevlogenheid.

Ons aanbod

• Een contract voor bepaalde tijd voor 12 maanden voor 32 uur per week.

• Een salaris van minimaal € 3.633 en maximaal € 4.845 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, afgestemd op basis van opleiding, ervaring en competenties.

• Je werkt in hartje Amsterdam aan de Keizersgracht. Hier kun je werken, collega’s ontmoeten en heerlijk lunchen in de grote stadstuin.

• De mogelijkheid om werk en privé goed te combineren, omdat we hybride werken en je vakantie-uren kunt kopen en -verkopen.

• Je kunt deelnemen aan ons fietsplan en tegen een aantrekkelijk tarief sporten.

• Je bouwt pensioen op via onze pensioenregeling.

• Wij bieden 29 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.

• Amnesty stimuleert groene mobiliteit en reizen met het openbaar vervoer. Woon je buiten Amsterdam? Dan worden de reiskosten met het OV - gebaseerd op woon-werkverkeer - vergoed (2e klasse).

Informeren en solliciteren

Je sollicitatiebrief en CV ontvangen wij graag uiterlijk zondag 14 juni. Richt je brief aan Suzannah Vree, manager Bedrijfsvoering.

Bij voldoende geschikte kandidaten sluiten wij de vacature eerder dan de genoemde einddatum.

Je kunt gebruik maken van het sollicitatieformulier voor deze functie op de website van Amnesty. Zie hiervoor https://www.amnesty.nl/werken-bij-amnesty

De eerste gespreksronde vindt plaats op dinsdagmiddag 23 juni. De kandidaten die hiervoor worden uitgenodigd, worden hierover tijdig geïnformeerd. De beoogde startdatum is zo snel mogelijk.

Voor meer informatie over de functie kun je op werkdagen contact opnemen met Nancy van Putten, Coördinator Servicecenter via: n.vanputten@amnesty.nl