Rust en privacy of iemand die vraagt hoe het met je gaat. Het zijn soms maar kleine dingen die het leven van vluchtelingen in de opvang dragelijker maken. Voor het laatste onderzoek van VluchtelingenWerk Nederland vroegen ze vluchtelingen naar wat zij belangrijk vinden in de opvang. Het resultaat: concrete aanbevelingen voor verbetering.
Voor het onderzoek brachten ze de ervaringen en behoeften van bewoners van opvanglocaties door heel Nederland in kaart via enquêtes, interviews en groepsgesprekken. Op basis van hun antwoorden doen ze in hun rapport ‘We moeten het als ons thuis zien, maar zo voelt het niet’ concrete aanbevelingen voor een betere opvang.
Handvatten voor verbetering
VluchtelingenWerk Nederland deelt hun bevindingen met organisaties en instanties die verantwoordelijk zijn voor de opvang van vluchtelingen zoals de IND, het COA en de gemeenten, zodat zij het verblijf in de opvang beter kunnen laten aansluiten op de behoeften van vluchtelingen.
In het kort
De onderwerpen die vluchtelingen het vaakst noemden zijn:
- Een plek om je terug te trekken, voor rust en privacy
- Zelf kunnen koken
- Een vaste plek in de opvang zonder overplaatsingen
- Duidelijke communicatie over wachttijden en tijdige behandeling van asiel- en gezinsherenigingsaanvragen
- Een luisterend oor en persoonlijk contact met medewerkers
- Toegang tot (professionele) taalles en werk
Vluchtelingen delen hun ervaringen
In het rapport delen veel vluchtelingen hun ervaring en behoeften. Een kleine greep uit de reacties:
- ‘Soms krijgen mensen die vijf maanden na je binnenkomen, eerder een gesprek met de IND. Het voelt alsof je wordt vergeten.’
- ‘Het is niet goed om ons zo vaak over te plaatsen. Je raakt gewend aan een omgeving en dan moet je weer weg. Ik word moe van steeds maar opnieuw beginnen.'
- 'Het is niet fijn dat je niet voor jezelf kan koken. Hoeveel vrijheid heb je dan om te maken wat je wilt en te eten wanneer jij dat wilt?
- 'Ik wil graag dat het COA meer op ons af komt. Wat heeft iedereen nodig in dit azc, hoe gaat het met ons?’
